En nuestra página podréis navegar alrededor del mundo, para encontrar el destino que más se adapte a vuestras necesidades y gustos. A continuación os detallamos los pasos a seguir en el caso de querer hacer una reserva:

1º.- SELECCIONAR VUESTRO DESTINO

Janna Viajes pone a vuestra disposición las formas para realizar una reserva :
- Reserva on-line de pago directo, donde recibirá directamente en su email la documentación necesaria para su viaje.
- Una amplia oferta de destinos nacionales e internacionales. Para acceder a ellos tan solo tiene elegir el destino o tipo de viaje en el buscador, aparecerá un listado por países, zonas geográficas ó agrupados por operaciones especiales. Una vez elegido el destino u oferta determinada, aparecerá un enlace con la palabra “RESERVAR”, que le dará acceso al formulario de reserva / consulta.

2º.- ENVIAR VUESTRA SOLICITUD DE RESERVA / CONSULTA

El formulario de reserva / consulta se envía al departamento de reservas para ponerse a trabajar en su petición. Suele ser habitual la modificación por parte de nuestros clientes del itinerario propuesto, en tal caso y en función de las necesidades del cliente, se le enviara nueva propuesta de itinerario con una nueva valoración económica de la reserva. Por norma general una vez aceptada la nueva propuesta del Viaje, te pasaría el bloqueo de las plazas aéreas y a la formalización de la reserva.

3º.- OS ENVIAMOS LA SITUACIÓN DE RESERVA

Vía e-mail os informaremos de la situación de su reserva. Dicha situación y dependiendo de los servicios solicitados podrá ser:

CONFIRMADA: La reserva estará totalmente confirmada según vuestra solicitud.
EN PETICIÓN: . Algunos o todos los servicios solicitados quedarán pendientes de confirmar por parte del corresponsal.
NO SE PUEDE CONFIRMAR. En este caso todos o algún servicio solicitado no se podrá confirmar. Siempre y en la medida de lo posible intentaremos ofrecer alguna alternativa, bien sea con la posibilidad de un cambio de fecha, de establecimiento o de itinerario.

4º.- REALICE EL PAGO DEL LOS SERVICIOS

Junto con la situación de la reserva le informaremos de la forma de pago, que por norma general será:

- El primer depósito que dependiendo de la antelación y del servicio contratado será entre el 20 y el 30 % del total del viaje. En algunos casos como los Cruceros el depósito puede llegar del 50% al total..
- En el envío de la situación de reserva le fijaremos un tiempo máximo para formalizar dicho pago.
- El pago final del resto del importe del viaje se realizará por norma general 20 días antes de la salida.

Nota : En la opción “PAGO SEGURO” encontrarán toda la información sobre las formas de pago admitidas.

5º.- ENVÍO DE LA DOCUMENTACIÓN

Le enviaremos la documentación a su domicilio o puesto de trabajo sin cargo alguno dentro del territorio nacional. En algunos casos le enviaremos un Bono de presentación vía e-mail.

6º.- REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN

Janna Viajes, le enviará en la medida de lo posible la documentación con tiempo suficiente para que pueda revisarla y si fuera necesario y posible, realizar las modificaciones oportunas, no obstante rogamos revisen con detenimiento la confirmación de la reserva.

TENGA EN CUENTA QUE NO NOS ES POSIBLE MODIFICAR LOS NOMBRES DE LOS PASAJEROS EN BILLETES EMITIDOS, POR LO TANTO REVISES LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y COMPRUEBEN QUE COINCIDAN EXACTAMENTE CON SU DNI, NIE o PASAPORTE.